Carregando... Por favor, aguarde...
 

 
   
 

Nossas Marcas

Assine News


Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
Com a descrição do produto (principalmente ao tamanho);
Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o mypetmylove.com.br se reserva ao direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

1. Posso trocar ou devolver o produto?
 

Claro. Entendemos quando um cliente quer desistir, devolver ou trocar um produto. Para mantermos a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do cliente, o mypetmylove.com.br criou uma Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la: 

  

1.1 Considerações gerais: 

  

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à MY PET MY LOVE, por email ou qualquer outra modalidade de comunicação do FALE CONOSCO. 

  

1.2 Recuse o produto se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo: 

 

 

O mypetmylove.com.br não pode se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento. 

  

 1.3 Devolução ou Troca por arrependimento/desistência: 

  

O prazo para desistir da sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento. Comunique dentro deste prazo e aguarde nosso retorno. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, sem violação do lacre original do fabricante e manual, possível brinde e todos os acessórios, quando estes últimos estiverem presentes na embalagem do produto.

  

 1.4 Devolução ou Troca por defeito: 

  

Produtos com defeitos que possam ter escapado ao nosso controle de qualidade devem ser devolvidos para o mypetmylove.com.br o quanto antes e nunca além de 30 dias corridos a partir da data do recebimento. Comunique dentro deste prazo e aguarde nosso retorno. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual, possível brinde e todos os acessórios. 

  

 2. E se não tiver outro produto disponível para a Troca? 

  

De acordo com o modelo de negócio do mypetmylove.com.br, que lida principalmente com estoques limitados, nem sempre é possível garantir a disponibilidade de produtos para troca. Nestes casos, não se preocupe, o mypetmylove.com.br garante o valor do produto em cupom de estorno para ser utilizado no site ou a devolução integral do seu dinheiro estornado no seu cartão de crédito. 

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. 

 

 

*IMPORTANTE:

Todos os produtos são analisados. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, o mypetmylove.com.br fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. 

 

ATENÇÃO: Os fretes de envio são por conta do comprador!!


 
   
 
 
My Pet My Love
Londrina PR
43-84397252 whattsapp
mypetmylove@hotmail.com
Skype mypet.mylove